Sau những biến cố không mong muốn, Vạn Hạnh Mall tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ khách hàng và chủ động triển khai nhiều thay đổi tích cực.
Ngày 15/4/2025, Tạp chí Người đưa tin đã đăng tải bài viết với tiêu đề: “Vạn Hạnh Mall tổ chức lập trai đàn chẩn tế, tăng số lượng camera an ninh sau 2 sự việc đau lòng”. Nội dung như sau:
Sau hai sự cố thương tâm xảy ra trong thời gian ngắn, Vạn Hạnh Mall – trung tâm thương mại lớn tại quận 10, TP.HCM – không chỉ nhận được sự đồng cảm và ủng hộ từ đông đảo người dân, mà còn nhanh chóng bắt tay vào hàng loạt thay đổi cụ thể để cải thiện an toàn và không gian trải nghiệm cho khách hàng.
Trong thông điệp mới nhất đăng tải trên fanpage chính thức, Vạn Hạnh Mall đã bày tỏ sự trân trọng sâu sắc với tình cảm và sự tin tưởng mà khách hàng dành cho trung tâm thương mại này.
Cụ thể, trung tâm cho biết đã bắt đầu áp dụng một loạt biện pháp cải thiện trải nghiệm toàn diện. Thay vì chỉ dừng lại ở lời hứa, các hành động cụ thể đã và đang được thực hiện từng ngày.
Cùng với đó, một trong những ưu tiên hàng đầu của Vạn Hạnh Mall là vấn đề an ninh. Trung tâm thương mại này đã tiến hành nâng cao kính chắn tại khu vực thông tầng và thang cuốn – những nơi dễ gây cảm giác bất an – nhằm bảo vệ tối đa cho người tham quan. Đồng thời, đội ngũ bảo vệ cũng được tăng cường hiện diện ở các tầng, kết hợp với hệ thống camera được mở rộng và rà soát lại để đảm bảo mọi ngóc ngách đều trong tầm quan sát, tạo ra một không gian mua sắm an toàn và yên tâm hơn.
Không chỉ dừng lại tại đó, Vạn Hạnh Mall còn hướng đến việc cải thiện tinh thần và cảm xúc cho khách hàng thông qua các hoạt động cộng đồng khi tổ chức hàng loạt chương trình tri ân, các đêm nhạc cùng nhiều sự kiện mua sắm với ưu đãi sâu.
Đặc biệt, nghi lễ lập trai đàn chẩn tế – một hành động đầy tính nhân văn – cũng sẽ được tổ chức nhằm tưởng niệm, xoa dịu những mất mát và chia sẻ nỗi đau cùng cộng đồng. Điều này cho thấy Vạn Hạnh Mall không né tránh sự thật, mà đối diện với biến cố bằng sự tôn trọng, đồng cảm và trách nhiệm.
Trước đó, chúng tôi cũng đã tiến hành ghi nhận tình hình thực tế của Vạn Hạnh Mall sau thời gian liên tiếp xảy ra những sự việc không may. Theo đó, có thể thấy lượng khách hàng ra vào trung tâm thương mại này vẫn tương đối ổn định và hầu hết người được phỏng vấn cho rằng bản thân vẫn sẽ gắn bó với nơi đây.
Chia sẻ với chúng tôi chị Anh Thư (quận 10) cho biết: “Từ hồi còn là sinh viên, em đã thường lên đây xem phim mỗi dịp lễ. Giờ đi làm thì em ghé nhà sách hoặc siêu thị thường xuyên hơn. Có lẽ là thói quen rồi. Mọi người hiện giờ cũng có cái nhìn thoáng hơn. Em vẫn ưu tiên Vạn Hạnh Mall.”
Hiện các thông tin liên quan đến Vạn Hạnh Mall vẫn thu hút được sự chú ý của nhiều người.
Theo thông tin từ website của giáo hội Phật giáo Việt Nam, lễ Trai đàn Chẩn tế nhằm cầu siêu cho người chết được siêu thoát và qua đó cũng cầu ancho người sống được an lạc. Trong tín ngưỡng dân gian này không thể thiếu vai trò của Phật giáo vì người dân quan niệm đạo Phật là đạo từ bi cứu khổ.
Theo giáo lý nhà Phật, Đạo Phật là đạo từ bi và trí tuệ, sự từ bi này không chỉ đối với người sống mà còn với người chết, không chỉ từ bi với con người mà còn từ bi với các loài chúng sinh không phải con người, từ bi bình đẳng đến cả các vong linh khổ não, các oan hồn uổng tử vất vưởng, không nơi nương tựa, lang thang khắp mọi nơi, mọi cõi, lang thang ở bụi dậm, bờ ao. Chính vì lòng từ bi đó mà người ta lập ra Trai đàn để cầu siêu cho các vong hồn được siêu thoát, hoá giải mọi tai ương hận thù mà người dân tin là có thể xảy đến, để cuộc sống được ấm no, yên ổn. Đó cũng là “điểm nổi bật của vai trò Phật giáo trong tập tục phong hóa dân gian chính là khuynh hướng “dân tộc hóa” nghi lễ tập tục Phật giáo, có nghĩa là hòa quyện hình thức nghi lễ giữa đạo và đời…”
Trước đó, báo Dân Việt cũng đã đăng tải bài viết với tiêu đề: “Vạn Hạnh Mall biên tâm thư sau 2 sự việc đau lòng, nói về những áp lực, sự lắng nghe và thấu hiểu”. Cụ thể như sau:
Sau 2 sự việc đáng tiếc là có người rơi lầu, tử vong tại Vạn Hạnh Mall, quận 10, TP.HCM, đơn vị vận hành trung tâm thương mại vừa có tâm thư gửi khách hàng. Đây là lần đầu tiên Vạn Hạnh Mall lên tiếng về sự việc đau lòng này.
Nội dung bức thư được đăng tải trên Facebook chính thức của trung tâm thương mại. Điều tạo sự chú ý của bức tâm thư được trung tâm thương mại nhắc đến là những áp lực trong cuộc sống cùng với sự lắng nghe và thấu hiểu.
“Cuộc sống hiện đại với bao bộn bề từ áp lực gia đình, sức khỏe, tình yêu, công việc, những ‘kỳ vọng quá lớn’ cho đến cả những nỗi lo mưu sinh trong giai đoạn kinh tế đầy thách thức này đôi khi khiến chúng ta cảm thấy mệt mỏi và chật vật với những lo toan. Vì lẽ đó, ai cũng cần một khoảng lặng, đôi phút giây thư giãn hay một nơi để tìm lại sự cân bằng, xoa dịu những căng thẳng”, phía trung tâm thương mại chia sẻ.
Vạn Hạnh Mall cho biết trung tâm thương mại không chỉ mang đến những tiện ích chất lượng mà còn mong muốn trở thành người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng.
“Hiện tại, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vạn Hạnh Mall luôn túc trực, sẵn sàng lắng nghe và tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi đến tham quan, mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại đây”, phía trung tâm thương mại cho biết.
Để hướng đến sự an toàn và an tâm, trung tâm thương mại tăng cường bố trí đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp túc trực tại mỗi tầng, hệ thống camera được trang bị giúp khách hàng yên tâm tận hưởng những khoảnh khắc thư giãn.
Phía trung tâm thương mại viết: Cuộc sống là những chuỗi lựa chọn có cả thuận lợi lẫn khó khăn, những niềm vui lẫn nỗi buồn. Trung tâm thương mại hy vọng có thể mang đến những phút giây thư giãn và thoải mái, giúp khách giải tỏa những áp lực, để bắt đầu hành trình của một chiến binh mạnh mẽ, kiên cường, sẵn sàng vượt qua mọi thử thách bởi lẽ không gì là không thể.
“Ai trong chúng ta cũng đã hoặc đang mang vác lên mình những gánh nặng, những hòn đá tảng khó lòng san sẻ cùng ai. Tuy vậy, chúng tôi hy vọng bạn có thể mở lòng với những người xung quanh, cùng nhau tháo từng nút thắt trong lòng để đi đến một chặng đường tốt đẹp”, lá thư gửi gắm.
Vạn Hạnh Mall gửi lời chia buồn sâu sắc trước những nỗi đau, mất mát mà các bạn cùng gia đình, người thân đã và đang phải đối mặt và khẳng định đội ngũ nhân viên tại đây luôn tận tâm, thân thiện luôn chào đón khách, sẵn sàng sẻ chia và đồng hành cùng khách hàng.
Bức tâm thư của Vạn Hạnh Mall nhanh chóng nhận được sự đồng cảm và chia sẻ từ khách hàng sau hai sự việc đau lòng. Chỉ sau 1 ngày, tâm thư nhận được gần 180.000 lượt tương tác, 10.000 lượt chia sẻ và 7.000 bình luận chia sẻ với trung tâm về sự việc vừa qua.
Vạn Hạnh Mall hoạt động từ năm 2018, quy mô 1 tầng hầm và 7 tầng thương mại, là điểm đến vui chơi, mua sắm yêu thích của đông đảo người dân tại TP.HCM.