Một bài đăng trên mạng xã hội mới đây đã khiến cộng đồng mạng xôn xao khi phản ánh tình huống lao công tại Vạn Hạnh Mall có cách hành xử thiếu chuẩn mực với khách ngay trong nhà vệ sinh.
Ngày 20/9/2025, báo Phụ nữ thủ đô đã đăng tải bài viết với tiêu đề: “Vạn Hạnh Mall bất ngờ bị tố lao công thái độ với khách, phía trung tâm thương mại nói gì?”. Nội dung như sau:
Vừa mới đây, mạng xã hội xuất hiện một bài đăng gây chú ý khi một khách hàng kể lại trải nghiệm không mấy dễ chịu tại Vạn Hạnh Mall (TP.HCM). Điều này nhanh chóng nhận được sự quan tâm của cư dân mạng bởi Vạn Hạnh Mall vốn là địa điểm được lòng nhiều người, thế nên việc xuất hiện những tình huống như vậy đã nhanh chóng gây sự chú ý.
Cụ thể, vị khách này cho biết, trong buổi ghé tới Vạn Hạnh Mall, khi đi vào nhà vệ sinh ở lầu 1, người này bất ngờ nghe tiếng một nhân viên lao công to tiếng, kèm theo hành động gây ồn ào.
Theo chia sẻ, người lao công này vừa dọn dẹp vừa lớn tiếng với những câu nói khó nghe. Ban đầu, vị khách nghĩ rằng đó chỉ là một câu chuyện trao đổi giữa đồng nghiệp. Tuy nhiên, tình huống trở nên khó chịu hơn khi nhân viên này liên tục nói to, đi kèm hành động đập thùng rác vào vách phòng, quăng đồ và đóng cửa mạnh, bất chấp việc vẫn có khách sử dụng nhà vệ sinh ở ngay bên cạnh.
Đi kèm bài đăng, vị khách còn cung cấp đoạn video ghi lại âm thanh và hình ảnh. Nội dung này nhanh chóng thu hút sự chú ý, khiến nhiều người bàn tán bởi lâu nay Vạn Hạnh Mall vốn được đánh giá là trung tâm thương mại có dịch vụ thân thiện, sạch sẽ. Đáng chú ý, dưới phần bình luận, không ít tài khoản cho biết họ từng gặp tình huống tương tự, cho thấy đây không phải lần đầu tiên phát sinh phản ánh về cách ứng xử của một số lao công tại đây.
Trước sự việc gây ồn ào, liên hệ với Vạn Hạnh Mall, phía trung tâm thương mại cho biết đã tiếp nhận thông tin phản ánh này và khẳng định sẽ nhanh chóng tiến hành xác minh, đồng thời đưa ra hướng xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.
Dù sự việc vẫn đang chờ kết quả xử lý cụ thể, nhưng câu chuyện trên cũng khiến dư luận bàn nhiều về vấn đề thái độ phục vụ trong các không gian công cộng. Với một địa điểm vốn là điểm hẹn mua sắm – giải trí quen thuộc của giới trẻ TP.HCM như Vạn Hạnh Mall, cư dân mạng kỳ vọng đơn vị này sẽ sớm có biện pháp chấn chỉnh để giữ vững hình ảnh thân thiện vốn có.
Trước đó, báo Phụ nữ số đã đăng tải bài viết với tiêu đề: “Hình ảnh mới của lưới an toàn tại Vạn Hạnh Mall gây ngỡ ngàng, người tận mắt chứng kiến thốt lên 1 điều”. Cụ thể như sau:
Mới đây trên mạng xã hội Threads, nhiều tài khoản bất ngờ đăng tải hình ảnh những tấm lưới an toàn ở Vạn Hạnh Mall được gắn đèn. Khung cảnh mới lạ này ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là vào khung giờ tối.
Lúc này, những dải đèn màu vàng được lồng vào lưới an toàn bật sáng, đan xen là những bông hoa giấy đủ màu khiến không gian trung tâm thương mại (TTTM) này thêm phần bắt mắt.
Thế nên, nhiều người đã nhanh chóng chụp ảnh, đăng tải lên mạng xã hội, dành lời khen ngợi. Bởi Vạn Hạnh Mall đã tiếp thu ý kiến khách hàng và có sự thay đổi nhanh chóng, phù hợp. Hơn nữa, nhiều người cũng đánh giá cao hình ảnh mới này, vừa đẹp vừa an toàn.
“Màu vàng của ánh đèn mang tới cảm giác ấm áp, dễ chịu hơn”,“Vạn Hạnh Mall tiếp nhận ý kiến khách hàng nhanh chóng quá”, “Thật luôn, nhìn xinh quá”, “Đẹp nha, mọi người khuyên nên gắn thêm đèn, không ngờ Vạn Hạnh Mall làm thật nè mọi người”, “Thấy đẹp lắm nha, ngoài còn đẹp hơn nữa á, nay tui đi cùng gia đình mà ngạc nhiên luôn á, tưởng TTTM có sự kiện gì”, “Vạn Hạnh Mall chiều khách hàng số 1 thế giới”,… là những bình luận của netizen.
Nhiều người có mặt tại Vạn Hạnh Mall thời điểm này cũng đã nhanh chóng chụp lại, đăng tải lên mạng xã hội.
Thậm chí, thông qua hình ảnh mới này nhiều người còn tiếp tục đề xuất thêm ý tưởng trang trí tấm lưới an toàn vào những ngày lễ, dịp đặc biệt:
“Này đến trung thu thả đèn lồng, đèn ông sao. Đến Noel thêm tuyết, cây thông nhỏ, quả châu đỏ, Tết thả câu đối, hoa mai hoa đào thì đẹp mê ha”.
“Đợt 30/4 thấy treo cờ cũng đẹp lắm, nhìn trong ảnh cũng cũng nhìn ngoài đời xinh hơn”.
Trước đó, vào ngày 28/4, Vạn Hạnh Mall thông báo trên fanpage Facebook cho biết đã hoàn tất việc lắp lưới rào ở khu vực khoảng không thông tầng. Đây là phương án khẩn cấp và tạm thời. Trong thời gian tới, đội ngũ Vạn Hạnh Mall cũng cho biết sẽ tiếp tục triển khai thêm các giải pháp dài hạn để cải thiện mỹ quan, hướng tới một không gian sinh động và đẹp mắt hơn trong thời gian tới.
Nhiều người cho hay họ mong muốn Vạn Hạnh Mall trang trí thêm, hoặc thay đổi màu sắc lưới an toàn là để cải thiện cảnh quan của TTTM. Có thể thấy, hệ thống lưới an toàn được thiết kế chắc chắn, bao phủ toàn bộ khu vực thông tầng, chắc chắn, mang lại sự an tâm cho khách tham quan lẫn các đơn vị kinh doanh hoạt động bên trong. Cùng với đó, Vạn Hạnh Mall khẳng định sẽ tiếp tục siết chặt công tác an ninh, tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn.
Gần đây, Vạn Hạnh Mall cũng chia sẻ về sự xuất hiện của Góc Yêu Thương – nơi để mọi người gửi những lời yêu thương, những cảm xúc tới bạn bè, người thân, những người thương quý. Khu vực này bao gồm quầy check-in chụp ảnh cho khách hàng, đồng thời có nhiều hoạt động miễn phí như: Tặng trà sữa và bánh miễn phí, cùng nhiều hoạt động được thay đổi luân phiên như: Nặn tò he, tô tượng, tổ chức âm nhạc…
Điều đặc biệt, Vạn Hạnh Mall cũng mở tủ Tủ Yêu Thương – nơi để các bạn trẻ chia sẻ cảm xúc của mình ngày hôm nay, và có cơ hội nhận quà từ Vạn Hạnh Mall. Trong tủ Yêu Thương này, nhiều bạn trẻ đã chia sẻ những cảm xúc của bản thân, ngoài ra, cũng có nhiều dòng nhắn đáng yêu gửi đến Vạn Hạnh Mall, và mong mall này sẽ vượt qua những “khoảng trầm không mong muốn”.